Программа лояльности

Программа лояльности (далее — Программа) предназначена для посетителей Клиентов банного комплекса «В ТЕПЛЕ», далее –«Банный комплекс», — пользователей бонусных карт, которые зарегистрировались на сайте и присоединились к системе лояльности.

Изложенный ниже текст настоящей Программы является адресованным физическим лицам официальным публичным предложением Банного комплекса заключить договор участия физического лица в настоящей Программе в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — Оферта).

Договор считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

1. Порядок присоединения к Программе лояльности и оформления электронной карты

• Посетители банного комплекса присоединяются к Программе лояльности, зарегистрировавшись на сайте по QR коду или специальной ссылке.

• Автоматически выпускается специальная электронная карта, которая добавляется в электронный кошелек пользователя.

• Специальная электронная карта – именная карта, электронный документ, содержащий сведения об имени и фамилии Клиента Банного комплекса, дате рождения, номере телефона и адреса электронной почты Клиента.

• Электронная карта активируется в течение одного часа с момента ее получения.

2. Оформление онлайн в электронном виде Карты (карты лояльности) в соответствии с настоящей Программой считается заключением Договора.

• Карта именная и не подлежит передачи и использованию другими лицами.

• Программа распространяется на услуги и товары Банного комплекса, указанные в Приложениями № 1, №2, №3 и №4 к настоящей Программе на условиях, предусмотренных в Программе и Приложениях к ней.

• Совершение физическим лицом действий по формированию, изготовлению и получению электронной карты и заключение Договора является полным и безоговорочным принятием (акцептом) физическим лицом Оферты и Общих условий настоящей Программы лояльности. Срок акцепта настоящей Оферты составляет не менее 30 (календарных) дней с даты начала действия настоящей Программы и опубликования текста Оферты на сайте https://banyavteple.ru/ или размещения ее на стойке информации Банного комплекса.

• Программа размещена на сайте https://banyavteple.ru/ и на стойке информации Банного комплекса.

3. Общие положения Программы

• Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности Клиентов к услугам Банного комплекса, мотивации Клиентов на совершение большего количества покупок и участия Клиента в дисконтной программе Банного комплекса.

• В рамках Программы Банный комплекс начисляет Клиенту бонусы за операции с использованием Карты (далее — Бонус). Бонусы начисляются в рублях.

• 1 Бонус = 1 рубль Российской Федерации.

4. Бонусы

• Бонусы за совершение расчетов за услугу Банного комплекса с использованием Карты начисляются в зависимости от принадлежности к выбранной категории (далее — Категории). Принадлежность операции к Категории определяется Банным комплексом.

• Категории и размер коэффициента для каждой из них определяются Банным комплексом и приводится в   Приложениями № 1, №2, №3 и №4 к настоящей Программе.

• Список Категорий и размер коэффициента могут быть изменены Банным комплексом по своему усмотрению.

5. Порядок начисления и списания Бонусов

Бонусы НАЧИСЛЯЮТЯ при сумме заказов:

• — Медь: при общей сумме заказов 0₽. Начисляется 1% кешбэка.

• — Бронза: при общей сумме заказов 25000₽. Начисляется 5% кешбэка.

• — Серебро: при общей сумме заказов 40000₽. Начисляется 7% кешбэка.

• — Золото: при общей сумме заказов 60000₽. Начисляется 9% кешбэка.

• — Платина: при общей сумме заказов 100000₽. Начисляется 12% кешбэка.

• — Бриллиант: при общей сумме заказов более 100000₽. Начисляется 15% кешбэка.

• • в день рождения Клиента ему начисляется 300 бонусов в подарок  (необходимо предоставить документ подтверждающий вашу личность).

• Бонусы рассчитываются по факту обработки Банным комплексом операций и начисляются (становятся доступны к использованию) в течение 24 часов.

• При расчете Бонусов сумма операции умножается на коэффициент для данной операции, выбранной Клиентом в соответствии с п. 4.3 настоящей Программы,  в соответствии с Приложениями № 1, № 2, № 3 и № 4 к настоящей Программе результат не округляется до целого числа, полученная сумма  начисляется Клиенту.

• Бонусы НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ:

5.4.1. на сертификаты, приобретенные Клиентом

5.4.2. на абонементы

5.4.3. на пакетные предложения

5.5.4. на услуги и товары, включенные в акционные и скидочные предложения.  Перечень товаров и услуг указан в приложение №7.

5.5.5. на услугу аренды текстиля.

6. Порядок использования Бонусов

• Бонусы начисляются на Карту Клиента в течение 24 часов с момента осуществления операций по Карте, и могут быть использованы Клиентом по своему усмотрению.

• Бонусами можно оплатить время посещения Банного комплекса (не более 50% за 1 визит).

• Бонусы должны быть использованы Клиентом в течение года с момента начисления. Если рассчитанная сумма Бонусов за расчетный период превышает установленный временной лимит, то такая сумма, сверх лимита, сгорает и не подлежит начислению ни в текущий, ни в последующие расчетные периоды.

• В случае возврата/отмены покупки сумма Бонусов в текущем и последующих расчетных периодах уменьшается на сумму операции, умноженную на коэффициент Бонусов, действующий на день возврата/отмены.

• Списание Бонусов осуществляется Банным комплексом без уведомления Клиента при выявлении случаев:

• злоупотребления настоящей Программой;

• нарушения правил настоящей Программы;

• некорректного излишнего начисления.

• Сумма списания не может превышать сумму Бонусов, начисленную за расчетный период.

• Осуществляется сотрудниками Банного комплекса.

7. Уведомление Клиента

• Уведомление Клиента о доступной сумме Бонусов производится в следующем порядке:

• В системе онлайн (личный кабинет) в разделе с информацией по начислению Бонусов;

• При звонке Клиента по телефону 8 (812) 627-69-07 или по запросу Клиента на получение информации о Бонусах предоставляется Клиенту при его визите в Банный комплекс администратором.

8. Прочие условия

• Ответственность Банного комплекса перед Клиентом за нарушение условий настоящей Программы ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусов, начислением надлежащей суммы Бонусов Клиенту.

• Банный комплекс вправе вносить изменения и дополнения в условия настоящей Программы. В случае изменения настоящей Программы Банный комплекс уведомляет об этом не менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления новой редакции настоящей Программы в силу, путем размещения новой редакции настоящей Программы на сайте https://banyavteple.ru/ и на стойке информации Банного комплекса. Дополнительно Банный комплекс вправе уведомить Клиентов об изменении настоящей Программы путем предоставления Клиентам маркетинговых и/или информационных материалов. Банный комплекс не вправе досрочно отозвать настоящую Оферту или внести в нее изменения с нарушением срока, указанного в настоящем пункте.

• Клиент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в настоящую Программу. Совершение Клиентом действий по использованию Карты и/или настоящей Программы после вступления в силу новой редакции настоящей Программы является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией настоящей Программы.

• Банный комплекс вправе сократить количество Бонусов, которое может быть начислено за операции с использованием Карты, а также сократить или отменить начисление Бонусов за отдельные операции и/или Категории покупок с использованием Карты, без уведомления и объяснения причин, в случае если Клиент не соблюдает правила настоящей Программы и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и поощрениями, предоставляемыми Клиенту в рамках настоящей Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение.

• Банный комплекс вправе исключить любого Клиента из числа участников настоящей Программы без предупреждения, если Клиент не соблюдает условия настоящей Программы, и/или совершает мошеннические действия, и/или злоупотребляет какими-либо привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Клиенту в рамках настоящей Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения.