Правила посещения сауны

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в целях обеспечения безопасного и комфортного обслуживания гостей ООО «В ТЕПЛЕ» (далее — Компания).

1.2. Настоящие Правила обязательны для исполнения всеми сотрудниками и гостями сауны.

1.3. Все гости знакомятся с настоящими Правилами до момента начала оказания услуг.

1.4. Пользование услугами сауны означает принятие данных Правил целиком, без каких-либо исключений. Гость, не согласный с данными Правилами, обязан немедленно прекратить пользование услугами сауны.

1.5. Компания вправе отказать в обслуживании любому гостю, нарушившему настоящие Правила.

1.6. Настоящие Правила размещены на информационных стендах, стойках администраторов, а также на сайте Компании.

2. Порядок оказания услуг

2.1. Возможность посещения гостем сауны определяется сотрудниками сауны на основе загруженности и планирования размещения гостей.

2.2. При посещении сауны услуги посещения, прокат товаров, банные процедуры, товары, напитки бара предоставляются гостям за плату по прейскурантам, утвержденным в установленном порядке Генеральным директором банного комплекса.

2.3. Верхнюю одежду гость сдает в гардероб. Не допускается нахождение в сауне в верхней одежде.

2.4. На стойке администратора гость получает всю необходимую информацию. Сохранность вещей, ценных вещей, документов и денег, оставленных в раздевалке и в иных местах на территории сауны, не гарантируется.

2.5. Стандартная продолжительность посещения сауны — 1 час. В случае превышения указанного периода, гость оплачивает каждый дополнительный час в соответствии с утвержденным прейскурантом.

2.6. Банные принадлежности не входят в стоимость посещения и оплачиваются отдельно. Если гостю необходимы данные товары, необходимо сообщить о своем желании любому сотруднику банного комплекса.

2.7. Посещение сауны возможно с детьми старше 5 лет. Дети в возрасте с 5 до 18 лет включительно посещают сауну в сопровождении взрослого.
Посещение сауны детям:
до 7 лет — бесплатно
с 7 до 12 лет  — скидка 50%
с 12 лет — полная стоимость.
С 12 лет действует полный тариф на посещение сауны. Ответственность за соблюдение Правил и здоровье ребенка на территории сауны несет сопровождающий его взрослый.

2.8. Расчет за приобретенные товары производится в конце посещения, непосредственно перед выходом из сауны на стойке администратора. Расчет осуществляется на основе информации, занесенной в торговое программное обеспечение.

2.9. Компания предоставляет гостям без дополнительной платы следующие виды услуг:
– услуги интернет;
– хранение вещей в раздевалке;
– вызов скорой помощи и других специальных служб.

2.10. В случае утери или порчи имущества Компании, гость оплачивает стоимость данного имущества на основании прейскуранта либо данных бухгалтерского учета Компании.

3.      Порядок посещения и пользования сауной

3.1. Посетитель обязан:

• приходить строго по записи на забронированное время и не превышать оплаченный срок предоставления услуг. Посетитель может увеличить срок оказания услуг только после обязательного согласования с администратором и при наличии такой возможности;

• строго соблюдать настоящие Правила, правила техники безопасности, пожарной безопасности, санитарно-гигиенические требования;

• соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих;

• придерживаться общепринятых норм гигиены;

• перед купанием в бассейне не втирать в кожу различные кремы и мази;

• перед входом в бассейн и парную обязательно принять душ;

• перед спуском в бассейн снять обувь;

• не допускать попадание в чашу бассейна посторонних предметов – это может вывести из строя оборудование;

• Гость должен соблюдать чистоту и порядок в помещении, мусор перед уходом должен быть сложен в пакеты. В ином случае гость оплачивает уборку помещения 1500 рублей.

• Все оставленные продукты питания после ухода посетителей утилизируются. Забытые одежда, драгоценности, личные вещи и аксессуары в случае обнаружения службой уборки будут храниться в течение 3-х дней, после чего также утилизируются.

• Гости находятся на территории в оплаченное время, по его истечению гости обязаны покинуть территорию сауны, желательно осуществлять сбор за 10 минут до конца аренды.

• Гости, по согласованию с администратором, могут задержаться на территории сауны не более 5 минут по истечению  времени аренды.

•  после завершения сеанса оказания услуг, сдать полотенца, простыни, а так же иное имущество и оборудование, предоставленное Посетителю в процессе оказания услуг, в таком же состоянии, в котором оно было до оказания услуги;

• бережно относиться к инвентарю, имуществу, не допускать его порчи или утраты. В случае, если по вине Посетителя произошло повреждение материальных ценностей, мебели, имущества, то Посетитель обязан возместить исполнителю убытки в полном объеме, согласно Прейскуранту на возмещение ущерба за порчу имущества, утвержденному генеральным директором ООО «В ТЕПЛЕ».

 

3.2. Посетителям сауны ЗАПРЕЩАЕТСЯ (штраф 5000 руб):

• посещать сауну при наличии признаков кожного заболевания, открытых ран, инфекционных заболеваний;

• загрязнять воду чана и бассейна, а также залы и/или парные биологическими отходами;

• использовать (лить на камни) алкогольные ( в т.ч. пиво) напитки;

• Входить в комнату отдыха и зал отдыха в мокром виде. ( перед выходом из крыла с парной и душа необходимо вытереться полотенцем).

• Лить воду на пол в коридоре, предбаннике, зале.

• Настраивать, переключать, и подключать к музыкальному оборудованию, караоке, Телевизору свое оборудование. В случае выхода из строя оборудования штраф от 50 000 до 250 000 рублей.

• Оставлять детей без присмотра взрослых в бассейне или парной.

• приносить огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества;

• вносить в парную и чашу купели(бассейн) стеклянную посуду и стеклянные предметы;

• курить вне отведенного для курения месте;

• осуществлять эскортные услуги;

• париться с использованием веников в сауне;

• загрязнять воду в купели/бассейне;

• оставлять детей в сауне без присмотра;

• бегать по помещениям комплекса;

• приносить шампуни, гели и другие косметические средства в стеклянной таре;

• пользоваться препаратами, наносящими вред имуществу сауны;

• использовать крема, скрабы и масла для тела;

• заходить в сауну с остатками мыла, шампуня и т.п. на теле;

• прыгать в бассейн с подоконников, бортиков;

• снимать, поправлять и использовать веники которые находятся в Арома — комнате и комнате отдыха;

• осуществлять включение или отключение электроприборов без разрешения администратора комплекса;

• использовать ароматические добавки (масла) не предусмотренные изготовителем для использования в парилке сауны;

• поливать камни электропечи.

• входить в служебные и прочие технические помещения, самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

В случае нарушения вышеуказанных предписаний и в случае необходимости гигиенической профилактики (устранение продуктов жизнедеятельности) посетитель оплачивает дополнительные услуги по уборке в размере 5000 рублей, а при использовании красящих древесину скрабов 35 000 рублей. Нарушение правил может привести к выдворению гостей и отказу им в предоставлении услуг в дальнейшем. При этом оплаченное время сеанса не возмещается. При злостном нарушении правил и неподчинении администратору тот вправе вызвать полицию. Оплачивая услугу, гость подтверждает своё согласие с перечисленными правилами и обязуется соблюдать их.

3.2.1. За поломку/порчу/утерю или использование имущества комплекса не по назначению, посетитель обязан уплатить ШТРАФ в размере 5 000 руб с дальнейшей компенсацией стоимости имущества.

3.3. Администрация не несет ответственности за сохранность личного имущества Посетителей во время посещения сауны.

3.4. Администрация вправе отказать в посещении сауны лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

3.5. В случае ненадлежащего поведения Посетителя и отказа выполнить требования персонала об освобождении помещения сауны Администратор вправе вызвать наряд полиции.

3.6. В случае несоблюдения Посетителями настоящих Правил, нарушения Требований техники безопасности администрация вправе прекратить оказание услуг без какой-либо компенсации.

4. Требования техники безопасности

4.1. Категорически запрещено нахождение на территории банного комплекса лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, под воздействием сильнодействующих или лекарственных препаратов, употребление которых ограничивает способность контролировать свои действия.

4.2. Во избежание случаев падений и травмирования Посетитель в зоне саун и купели должен находиться в специальной обуви с резиновой противоскользящей подошвой или одноразовых тапочках.

4.3. Запрещается использовать в парной, душевой и зоне купели посуду из стекла, во избежание попадания разбитого стекла на пол и в воду.

4.4. Во избежание аллергических реакций запрещается осуществлять разбрызгивание средств ароматерапии, арома-масел, жидкостей и т.п. в зоне парения.

4.5. Категорически запрещается проведение индивидуальных гигиенических процедур (пилинг, бритье, депиляции, корректировки ногтей ножницами) в зонах парения, купели и душевых.

4.6. Посетитель обязан строго выполнять настоящие Правила и рекомендации администрации «В ТЕПЛЕ».

4.7. Оплата стоимости соответствующих услуг Посетителем является полным согласием с настоящими Правилами.

Настоящие правила направлены на обеспечение Вашей безопасности и здоровья.

4.8. В обязанности Компании входит:
– обеспечивать качество предоставляемых услуг;
– предоставлять полную информацию об услугах, оказываемых на территории сауны, форме и порядке их оплаты;
– предоставлять по первому требованию гостя «Книгу отзывов и предложений»;
– незамедлительно рассматривать требования и жалобы гостей.

5. Рекомендации при посещении

5.1. При посещении сауны рекомендуется:
– бережно относиться к имуществу сауны;
– быть взаимовежливыми с другими гостями;
– париться и мыться, не доставляя неудобства другим гостям;
– отдавать преимущество выходящему при встрече в дверях сауны (парной);
– во избежание перегрева использовать шапку, находясь в парной;
– использовать простыни и банные полотенца внутри парных;
– посещать парную и ледяную/теплую купель по самочувствию и состоянию здоровья, но не злоупотреблять;
– при плохом личном самочувствии, либо других гостей незамедлительно проинформировать сотрудников сауны;
– при обнаружении забытых вещей уведомить сотрудников сауны;
– при обнаружении неисправности оборудования уведомить сотрудников сауны;
– при обнаружении конфликта уведомить сотрудников сауны;
– в случае пожара незамедлительно покинуть помещение сауны.

5.2. Не рекомендуется посещение сауны:
– при повышенной температуре, гриппе, ОРЗ, ангине и ОРВИ;
– при беременности;
– при онкологических заболеваниях в любой стадии;
– при обострении хронических заболеваний любых органов и систем организма;
– при активных формах туберкулеза;
– при склонности к кровотечениям и тромбозам;
– при выраженном атеросклерозе сосудов;
– при любых инфекционных заболеваниях кожи;
– при ишемической болезни сердца, эпилепсии, инфаркте миокарда, бронхиальной астме, гипертонической болезни II и III стадии.

6. Внесение изменений и дополнений

6.1. Изменения и дополнения в настоящие Правила вносятся на основании сложившейся практики посещения сауны гостями и управленческих решений Компании.

6.2. Все изменения и дополнения настоящих Правил вступают в силу с момента их утверждения.